قانوني
سياسة الاسترداد
الإصدار 1.1 · ساري المفعول: 2026-06-18 · آخر تحديث: 2026-06-18
الرسوم المدفوعة مباشرةً لـ AuthDeep غير قابلة للاسترداد افتراضيًا. تسري نافذة تقديرية مدتها 14 يومًا على المعاملات المباشرة. تختلف حقوق السحب القانونية حسب المنطقة: الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية/المملكة المتحدة/تركيا/فلسطين — 14 يومًا؛ كوريا الجنوبية/البرازيل/الصين/كندا — 7 أيام؛ سنغافورة — 5 أيام. عند تفعيل Paddle كتاجر مسجل، تخضع تلك المعاملات لسياسة استرداد Paddle.
1. النطاق
تنطبق سياسة الاسترداد هذه على اشتراكات AuthDeep المدفوعة وطلبات الترخيص وعقود الدعم والخدمات ذات الصلة المشتراة مباشرة من شركة KLİNİK TEKNOLOJİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ، مشغلة AuthDeep. لا تنطبق على عمليات النشر المستضافة ذاتيًا التي لم تُدفع فيها رسوم لـ AuthDeep.
2. السياسة الافتراضية — الرسوم غير قابلة للاسترداد
جميع الرسوم المدفوعة مباشرةً لـ AuthDeep غير قابلة للاسترداد إلا ما نصت عليه هذه السياسة أو أمر الشراء الموقع أو ما فرضه القانون الإلزامي المعمول به. ينطبق ذلك على فترات الفوترة المستخدمة جزئيًا وترقيات الخطط وإضافات الدعم والمدد المدفوعة مسبقًا.
3. حقوق السحب القانونية
تسري حقوق السحب الاستهلاكية الإلزامية حيثما يكفلها القانون، ولا تُقيدها هذه السياسة. النوافذ المحددة: دول الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية وسويسرا والمملكة المتحدة — 14 يومًا تقويميًا من تاريخ المعاملة للمشتريات الفردية والدفعة الأولى للاشتراك الجديد؛ تركيا وفلسطين — 14 يومًا تقويميًا؛ كوريا الجنوبية والبرازيل والصين وكندا — 7 أيام تقويمية؛ سنغافورة — 5 أيام تقويمية. لا يسري حق السحب على المحتوى الرقمي الذي بدأت تنزيله أو بثه أو استخدامه بموافقتك الصريحة على الوصول الفوري مع إقرارك بفقدان حق السحب. دفعات تجديد الاشتراك اللاحقة غير مشمولة بحق السحب الأولي، باستثناء الاشتراكات السنوية المتجددة في المملكة المتحدة.
4. الاسترداد التقديري — نافذة 14 يومًا
بالنسبة للمعاملات التي تُصدر فواتيرها مباشرةً من AuthDeep، يُدرس طلب الاسترداد المقدَّم خلال 14 يومًا تقويميًا من تاريخ المعاملة وفق كل حالة على حدة. تقديم الطلب خلال هذه الفترة لا يضمن الموافقة. تشمل العوامل المأخوذة بعين الاعتبار طبيعة الطلب وسبب الاسترداد ومدى الاستخدام. يمكن الموافقة على الاسترداد كاملًا أو جزئيًا أو رفضه. لا تنطبق هذه النافذة على المعاملات التي تعالجها Paddle.
5. الإلغاء
يجب تقديم طلب الإلغاء عبر بوابة الدعم. يسري الإلغاء عادة في نهاية دورة الفوترة المدفوعة الحالية ما لم يُحدد القانون أو أمر الشراء الموقع خلاف ذلك. يستمر الوصول والاستحقاقات حتى ذلك التاريخ. لا تقوم AuthDeep باسترداد الرسوم بالتناسب لعمليات الإلغاء في منتصف الفترة إلا ما فرضه القانون أو أمر الشراء الموقع.
6. تغييرات الخطة والتخفيض
لا يمنحك الترقية إلى خطة أعلى حق الاسترداد على الرسوم المدفوعة للخطة السابقة. قد يُعطل التخفيض الميزات المدفوعة دون استرداد الرسوم عن باقي فترة الفوترة، ودون حذف متعمد لبيانات العميل.
7. معاملات Paddle
Paddle غير نشط حاليًا. عند تفعيله، تتولى جهة Paddle المختصة دور التاجر المسجل لتلك المعاملات. تخضع جميع استردادات المعاملات المعالجة عبر Paddle حصريًا لسياسة استرداد Paddle على paddle.com/legal/refund-policy. يجب تقديم طلبات الاسترداد لمعاملات Paddle عبر بوابة المشترين على paddle.net أو من خلال الرابط في بريد تأكيد Paddle الخاص بك. لا تنطبق النافذة التقديرية المدتها 14 يومًا المذكورة في البند 4 على معاملات Paddle.
8. تقديم طلب (المعاملات المباشرة)
بالنسبة للمعاملات التي تُصدر فواتيرها مباشرةً من AuthDeep، قدم طلبات الاسترداد عبر بوابة الدعم مرفقًا رقم الطلب وتوصيفًا واضحًا للطلب وأي تفاصيل داعمة. ستُقر AuthDeep باستلام الطلب خلال خمسة أيام عمل وتسعى لحله في غضون ثلاثين يومًا تقويميًا.
9. التغييرات
تُحدد التغييرات الجوهرية على هذه السياسة بالإصدار وتاريخ آخر تحديث. يُعدّ الاستمرار في الاستخدام بعد تاريخ النفاذ قبولًا لها، مع مراعاة أي أمر شراء موقع مخالف.