Juridisch
Terugbetalingsbeleid
Versie 1.1 · Ingangsdatum: 2026-06-18 · Laatst bijgewerkt: 2026-06-18
Rechtstreeks aan AuthDeep betaalde vergoedingen zijn standaard niet terugbetaalbaar. Voor directe transacties geldt een discretionair venster van 14 dagen. Wettelijke herroepingsrechten variëren per regio: EU/EER/VK/Turkije/Palestina — 14 dagen; Zuid-Korea/Brazilië/China/Canada — 7 dagen; Singapore — 5 dagen. Wanneer Paddle als merchant of record actief is, zijn de Paddle-transacties onderworpen aan Paddle's terugbetalingsbeleid.
1. Reikwijdte
Dit Terugbetalingsbeleid geldt voor betaalde AuthDeep-abonnementen, licentieorders, supportcontracten en aanverwante diensten die rechtstreeks zijn afgenomen bij KLİNİK TEKNOLOJİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, de exploitant van AuthDeep. Het geldt niet voor self-hosted implementaties waarvoor geen vergoedingen aan AuthDeep zijn betaald.
2. Standaardbeleid — vergoedingen zijn niet terugbetaalbaar
Alle rechtstreeks aan AuthDeep betaalde vergoedingen zijn niet terugbetaalbaar, tenzij dit beleid, een ondertekende order of toepasselijk dwingend recht anders bepaalt. Dit geldt voor gedeeltelijk gebruikte factureringsperioden, plan-upgrades, supportuitbreidingen en vooruitbetaalde perioden.
3. Wettelijke herroepingsrechten
Verplichte wettelijke herroepingsrechten gelden waar de wet ze toekent en worden niet beperkt door dit beleid. Specifieke termijnen: EU, EER, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk — 14 kalenderdagen na de transactiedatum voor eenmalige aankopen en de eerste betaling van een nieuw abonnement; Turkije en Palestina — 14 kalenderdagen; Zuid-Korea, Brazilië, China en Canada — 7 kalenderdagen; Singapore — 5 kalenderdagen. Het herroepingsrecht geldt niet voor digitale inhoud die u bent gaan downloaden, streamen of gebruiken nadat u uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven voor onmiddellijke toegang en heeft erkend het herroepingsrecht te verliezen. Latere abonnementsvernieuwingen vallen niet onder het initiële herroepingsrecht, behalve voor jaarlijkse abonnementen die in het Verenigd Koninkrijk vernieuwen.
4. Discretionaire terugbetalingen — venster van 14 dagen
Voor transacties die rechtstreeks door AuthDeep worden gefactureerd, wordt een terugbetalingsverzoek dat binnen 14 kalenderdagen na de transactiedatum wordt ingediend per geval beoordeeld. Indiening binnen dit venster garandeert geen terugbetaling. Beoordelingsfactoren zijn onder meer de aard van de order, de reden van het verzoek en het gebruik. Een terugbetaling kan volledig of gedeeltelijk worden goedgekeurd of worden afgewezen. Dit venster is niet van toepassing op transacties die via Paddle worden verwerkt.
5. Opzegging
Opzegging dient te worden aangevraagd via het Support Portal. Opzegging gaat normaal in aan het einde van de huidige betaalde factureringsperiode, tenzij wet of ondertekende order anders bepaalt. Toegang en rechten blijven tot die datum van kracht. AuthDeep berekent geen evenredige terugbetaling bij opzegging midden in een periode, tenzij wet of ondertekende order dit vereist.
6. Planwijzigingen en downgrades
Een upgrade naar een hoger plan geeft geen recht op terugbetaling van al betaalde vergoedingen voor het vorige plan. Een downgrade kan betaalde functies uitschakelen, maar leidt niet tot terugbetaling voor de rest van de factureringsperiode en verwijdert klantdata niet opzettelijk.
7. Paddle-transacties
Paddle checkout is momenteel niet actief. Wanneer ingeschakeld, treedt de toepasselijke Paddle-entiteit op als merchant of record voor die transacties. Alle terugbetalingen voor transacties die via Paddle worden verwerkt, worden uitsluitend beheerst door Paddle's Terugbetalingsbeleid op paddle.com/legal/refund-policy. Terugbetalingsverzoeken voor Paddle-transacties moeten worden ingediend via Paddle's kopersportal op paddle.net of via de link in uw Paddle-bevestigingsmail. Het discretionaire venster van 14 dagen in sectie 4 is niet van toepassing op Paddle-transacties.
8. Een verzoek indienen (directe transacties)
Voor transacties die rechtstreeks door AuthDeep worden gefactureerd, dient u terugbetalingsverzoeken in via het Support Portal met uw orderreferentie, een duidelijke omschrijving van het verzoek en relevante onderbouwing. AuthDeep bevestigt ontvangst binnen vijf werkdagen en streeft ernaar verzoeken binnen dertig kalenderdagen af te handelen.
9. Wijzigingen
Materiële wijzigingen in dit beleid worden aangeduid met versie en datum van laatste update. Voortgezet gebruik na de ingangsdatum geldt als acceptatie, behoudens een leidende ondertekende order.